Reklamace zboží
Jsme držiteli certifikátu Bezproblémové reklamace od společnosti Retino
V roce 2025:
- jsme kompletně vyřídili reklamaci průměrně za 9,2 dne;
- přičemž 80 % reklamací jsme kompletně vyřešili dokonce už za 7,8 dne.
Data aktualizována k 25.02.2026
Podání reklamace
- Do níže uvedeného formuláře vyplňujte, prosím, veškeré informace včetně detailního popisu vady zboží.
- V případě, že je vada viditelná, přiložte také fotografie - jejich přiložením výrazně urychlíte proces reklamace.
- Po přijetí reklamace vás budeme informovat o jejím stavu a řešení. Zboží bez našeho vyzvání prosím nikam nezasílejte.
Pár základních informací:
-
spotřebitel má standardně na své zboží záruku 24 měsíců;
-
maximální doba na vyřízení reklamace činí 30 dní;
-
zboží řádně zabalte, aby nedošlo k poškození;
-
zásilku nezasílejte na dobírku.
V případě zájmu naleznete více informací v Obchodních podmínkách společnosti. Ke stažení zde.