Reklamace zboží

Jsme držiteli certifikátu Bezproblémové reklamace od společnosti Retino

V roce 2022:

  • jsme kompletně vyřídili reklamaci průměrně za 10,4 dne;
  • přičemž 80 % všech reklamací jsme kompletně vyřešili dokonce už za 8,5 dne.

    Data aktualizována k 03.05.2023

Podání reklamace

  • Do níže uvedeného formuláře vyplňujte, prosím, veškeré informace včetně detailního popisu vady zboží.
  • V případě, že je vada viditelná, přiložte také fotografie - jejich přiložením výrazně urychlíte proces reklamace.
  • Po přijetí reklamace vás budeme informovat o jejím stavu a řešení. Zboží bez našeho vyzvání prosím nikam nezasílejte.
 

 
Pár základních informací:
    • spotřebitel má standardně na své zboží záruku 24 měsíců;
    • maximální doba na vyřízení reklamace činí 30 dní;
    • zboží řádně zabalte, aby nedošlo k poškození;
    • zásilku nezasílejte na dobírku.

V případě zájmu naleznete více informací v Reklamačním řádu společnosti. Ke stažení zde.